Laings возвышает новый стандарт в обслуживании часов в UK.
Шотландская компания Laings вложила £1.1 миллиона в новый сервисный центр в целях улучшения качества обслуживания и поддержки своих клиентов. Центр, расположенный в главном офисе на улице Буханан в Глазго, станет частью проекта по реставрации здания Rowan House стоимостью £5 миллионов. Компания Laings сосредотачивает внимание на талантах сотрудников, что является ключом к их амбициям стать одним из лучших розничных продавцов часов и ювелирных изделий в Великобритании. Среди приоритетов Laings - улучшение уровня обслуживания после продажи, целью которого является привлечение и удержание клиентов.
Менеджер сервисного центра Serena Gough, которая присоединилась к Laings в 2019 году, была повышена в звании до члена совета директоров компании. Это решение подчеркивает важность сервиса для компании и концентрацию на развитии сотрудников.
Laings активно инвестирует в обучение сотрудников и современное оборудование для обеспечения высокого уровня обслуживания часов. Цель компании - создать эффективную систему обслуживания, где каждый часы проходят полную диагностику и чистку до возвращения клиенту. Laings стремится к тому, чтобы их сервисные центры в Глазго, Эдинбурге, Саутгемптоне и Кардиффе предоставляли клиентам высококачественное обслуживание часов от таких производителей, как Rolex, Patek Philippe, Omega, Longines и TAG Heuer.
Laings ориентирована на развитие собственной команды снизу вверх и активно инвестирует в профессиональное обучение своих сотрудников. В условиях недостатка часовщиков в Великобритании, компания вкладывает усилия в развитие профессиональных навыков внутри команды, что помогает поддерживать уровень сервиса на высоте.
16-04-2024
Tags: #розничные продажи, #обслуживание клиентов, #обучение сотрудников, #Laings, #Rolex, #TAG Heuer